Infosumbar.net – PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sumbar mengakui adanya keluhan dari sejumlah warga yang mengalami kesulitan saat melakukan pengisian token listrik. PLN menegaskan bahwa keluhan tersebut disebabkan oleh masalah jaringan di pusat, yang sedang diupayakan untuk diperbaiki sesegera mungkin.
Manager Komunikasi dan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) PLN UIW Sumbar, Yenti Elfina meminta maaf kepada warga yang mengalami kendala saat melakukan pengisian token listrik.
“Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami warga. Hal ini disebabkan adanya gangguan jaringan antara PLN dengan sejumlah bank,” kata Yenti kepada Infosumbar, Selasa (30/5/2023).
Namun, kata dia, saat ini jaringan dengan sejumlah bank sudah berangsur pulih. Pihaknya juga tengah melakukan pemantauan dan mencoba melakukan pengecekan untuk memastikan jaringan PLN pulih, sehingga masyarakat dapat mengisi token.
“Informasi dari pusat, kemungkinan dalam satu jam ke depan jaringan pulih dan pengisian token bisa dilakukan,” jelasnya.
PLN UIW Sumbar hanya bisa menunggu perbaikan situasi ini. Pihaknya berkomitmen mencari solusi dan terus melakukan koordinasi dengan PLN pusat untuk mengatasi kendala ini dengan secepat mungkin.
“Koneksi server dan pelayanan pelanggan semuanya terpusat. Namun, dari info terbaru yang kami dapatkan dalam satu jam ke depan jaringan sudah pulih,” kata dia.(rga)