Infosumbar.net – Jaringan telkomsel dan indihome di beberapa wilayah Sumatera Barat mengalami penurunan kualitas pada Selasa (13/9/2022), hilang sejak pukul 09.05 WIB.
Hanny Hairany – Manager Corporate Communicatiom Sumatra, kepada infosumbar.net, via pesan WhatsApp (WA) Selasa sore, membenarkan masalah gangguan tersebut.
Dia menyebutkan, pihak Tekomsel melalui keterangan tertulis Artha Abimanyu,General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel, telah disampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut.
“Sehubungan dengan terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Bangkinang – Pangkalan Koto Baru dan ruas Kota Pinang – Rantau Prapat, yang juga berdampak penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah Sumatera Barat, dapat kami sampaikan:
1. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut.
2. Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.
3. Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum.
4. Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
Sementara itu, Rakhmatul Akbar, pemimpin redaksi infosumbar, mengatakan pada sore ini gangguan yang terjadi sudah kembali normal dan pulih kembali.
“Ya, sudah normal lagi,” tukasnya.