September 2015 – Sejak berdirinya pada tahun 1990 JNE terus memperluas jaringannya, mulai dari kota-kota
besar hingga ke pelosok nusantara. Menjelang usia ke 25 tahun, JNE telah memiliki sebanyak kurang lebih 5000
titik layanan yang tersebar di seluruh pelosok nusantara, mulai dari ibu kota provinsi hingga ke kecamatan.
Pastinya, perkembangan bisnis JNE hingga saat ini tidak lepas dari dukungan para pelanggan yang setia
menggunakan layanan JNE.
Bagi JNE, setiap kiriman pelanggan merupakan amanah yang harus disampaikan dengan aman, dan tepat waktu
ke tangan penerima. Dalam hal ini JNE senantiasa memegang teguh nilai-nilai perusahaan yang mengedepankan
prinsip jujur, disiplin, tanggung jawab, dan visioner, demi mewujudkan pelayanan prima.
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, yang jatuh pada tanggal 4 September 2015, sebagai bentuk
apresiasi kepada pelanggan, JNE melakukan pengantaran kiriman spesial, dimana paket tersebut disampaikan
langsung oleh Presiden Direktur JNE, Mohamad Feriadi, kepada penerima.
“JNE selalu berkomitmen untuk melakukan berbagai inovasi agar dapat secara maksimal melayani dan
memahami kebutuhan pelanggan. JNE akan terus menghantarkan kebahagian sesuai dengan tagline ‘Connecting
Happiness’ dengan memberikan yang terbaik melalui pelayanan prima”, tutur putera dari Alm. H. Soeprapto
Soeparno ini.
Peningkatan kinerja JNE pun diharapkan dapat membawa dampak luas dan turut berperan aktif mendukung
perekonomian Indonesia. Menghadapi MEA 2015, JNE siap membantu pemerintah untuk turut memberikan
solusi-solusi bagi kendala yang menjadi hambatan bagi logistik Indonesia.
Peningkatan kinerja JNE pun diharapkan dapat membawa dampak luas dan turut berperan aktif mendukung
perekonomian Indonesia. Menghadapi MEA 2015, JNE siap membantu pemerintah untuk turut memberikan
solusi-solusi bagi kendala yang menjadi hambatan bagi logistik Indonesia.
Pria yang akrab disapa ‘Pak Feri’ ini juga mengatakan, “Potensi bisnis jasa pengiriman ekspres dan logistik pun
semakin besar sehingga banyak perusahaan baru yang juga bergerak di bidang ini. Bagi JNE kompetisi atau
persaingan yang sehat justru akan memberikan motivasi untuk melakukan berbagai inovasi dan meningkatkan
kualitas layanan, hal ini juga dapat berdampak pada meningkatnya daya saing dari masing-masing perusahaan
sehingga lebih kompetitif. Dengan pasar logistik Indonesia yang sangat besar, JNE justru selalu berusaha
menciptakan atau membangun suatu ekosistem logistik. Apabila ekosistem tersebut terbentuk dan tumbuh
dengan baik maka perusahaan-perusahaan logistik yang menjadi bagian dari ekosistem pun akan ikut hidup dan
berkembang termasuk JNE. Begitu juga semua pemangku kepentingan didalamnya seperti marketplace, e-
commerce, customer retail, perbankan, dan yang lainnya”.
Momentum Hari Pelanggan Nasional merupakan hari dimana setiap perusahaan dapat merenungkan secara
mendalam mengenai pelanggannya. Hari tersebut juga merupakan kesempatan dimana top management dapat
memotivasi setiap karyawan agar dapat selalu memberikan perhatian dengan sepenuh hati kepada pelanggan
setia JNE.
